劣质物业公司到了该清退的时候了

物业公司现在存在大量问题:

一,商品房小区物业公司大多数是开发商的下属企业或者关系户,物业公司事实上是开发商的利益代言人和矛盾挡箭牌。物业公司光收钱不服务,多收钱少服务,对居民诉求漠然置之、爱搭不理。比如,新建商品房,发生楼顶漏水、墙体开裂等常见问题,在5年保修期内本属于开发商的维修责任,但开发商让物业公司出面维修,物业公司永远修不好,想方设法拖过5年,让开发商免责。

二,物业公司对电梯等小区公共设施不认真维修保养,甚至破坏性使用,加速设备老化,目的是套取公共维修基金。物业公司动用公共维修基金用于小区大中修,工程造价远高于市场价。

比如,物业公司虚列工程开支、虚列员工人数,今天修路、明天换绿植,千方百计套取物业费。

三,小区公共停车场、电梯广告等公共收益属于全体业主,但实际很多都被物业公司贪占。物业费使用情况、公共维修基金使用情况,物业公司或者从不公示,或者公示语焉不详,或者贴在墙上,拍张照片就撕掉。比如,不少地方房管局物业科、街道物业科有关人员与物业公司利益捆绑、沆瀣一气,业主想换物业换不掉,各方联手阻挠业主成立业委会,无所不用其极。比如,开发商和物业公司收买业委会成员,联手对付小区居民。

四,在扫黑除恶中,发现相当一批开发商和物业公司涉黑涉恶,等等、等等。

此外,还有大量的老旧小区、弃管小区、平房区、棚户区,连个物业都没有,垃圾遍地、污水横流,老百姓意见很大。当前城市居民与物业公司之间的矛盾,已经成为民怨最大、城市基层治理矛盾最突出、最迫切需要解决的问题。老百姓对社区服务不满意,百分之七八十集中在对物业服务不满意。物业合同纠纷在北京法院民事纠纷中名列第二,在房山区法院民事纠纷中名列第一,占35%。

业主们当前最大的期待,是把物业服务质量提升上去。物业服务是直接面向千家万户的带有普惠性质、带有公益属性的大众化服务,不同于一般性的社会服务。物业服务更是送上门的群众工作,我们不能把直接联系服务群众的这么重要的群众工作,拱手让给那些唯利是图的物业公司。物业公司单纯以赚钱为目的,是永远也搞不好物业服务的。物业公司多赚钱少服务是企业逐利的本性决定的,要怪只能怪管理不到位。老百姓对物业服务不满意,一开始骂物业公司、骂开发商,骂着骂着就开始骂政府。物业公司服务不好,最后国家成了“背锅侠”。从这个意义上讲,物业公司管不好,物业服务搞不好,已经极大地损害了群众关系、极大地威胁了城市基层的和谐稳定。

近年来,物业服务的探索,取得了不少好经验。如提高物业行业门槛、强化街道社区组织对物业企业的考核评价权;如通过在物业公司直接派驻监督员、双向交叉任职、物业重大事项向街道社区报告等方式,加强对物业公司的直接监管;如建立好业委会,既加强对业委会的监管,又带领业委会共同加强对物业公司的监管;等等。但总的看,探索还是初步的。

新时代,新形势下,改革创新,不能用过去的思维办现在的事。老百姓希望,各有关方面能够积极的积极探索,推广的好经验好做法,结合街道体制改革,探索创新物业服务体制机制,严格物业行业准入制度,严肃考核监督和群众评议,整肃物业行业乱象,尽快研究破解物业服务这个难题!

小区和谐,社会基层和谐。小区矛盾,对社会稳定及其不利。房地产商直接让自有物业公司管物业,利益输送,自行定价,服务霸权,想炒掉却赶不走,业主反对或者拒交物业费,物业公司就断电断水,影响百姓基本生活,不是健康的社会现象,迫切需要作出改观。

只有沥青小区责任边界,清除服务差百姓不满意的公司,清除害群之马,用良币驱逐劣币,让业主能选择自己满意的公司管理社区,做到业主满意,生活顺心,才有利益安居乐业。


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